Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Óticas Michelle (CNPJ 63.485.592/0001-07), com loja física na Estrada do Rio Grande, 4150 - Loja A, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22723-002 ("Óticas Michelle", "nós"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do site oticasmichelle.com, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, dependendo de como você usa o site:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e bairro, fornecidos voluntariamente em formulários como o quiz de estilo, cadastro na newsletter ou solicitação de orçamento.
• Preferências e respostas de quiz: respostas sobre estilo, uso de óculos e necessidades visuais, usadas para gerar recomendações personalizadas.
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, origem do acesso, tipo de dispositivo e endereço IP, coletados automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise.
• Dados de pedidos e cupons: itens do carrinho e códigos de cupom aplicados, armazenados localmente no seu navegador.

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder a solicitações, orçamentos e dúvidas enviadas via WhatsApp ou formulários;
• Enviar o resultado do quiz de estilo e recomendações de produtos por e-mail;
• Gerar e gerenciar cupons de desconto e códigos de indicação;
• Enviar comunicações de marketing, novidades e promoções (newsletter), quando você optar por recebê-las;
• Melhorar a experiência de navegação, o catálogo e os conteúdos do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento dos seus dados pessoais se baseia em:

• Consentimento, quando você preenche formulários, participa do quiz ou assina a newsletter;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, para responder a pedidos de orçamento e processar cupons;
• Legítimo interesse, para análises estatísticas e melhoria do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, lembrar preferências (como itens do carrinho e cupons aplicados) e entender como o site é utilizado. Também usamos serviços de terceiros, como:

• Google Analytics e Google Tag Manager, para estatísticas de acesso;
• Meta Pixel (Facebook/Instagram), para mensuração de campanhas e anúncios;

Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site, como o carrinho de compras.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site, sempre limitados ao necessário para a finalidade contratada:

• Supabase, para armazenamento seguro de cadastros, leads e cupons;
• Resend, para envio de e-mails transacionais (resultado do quiz, boas-vindas e cupons);
• Plataformas de análise e publicidade citadas no item 5;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controles de acesso restritos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conforme indicado no item 10.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada abaixo.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:

• E-mail: adm@oticasmichelle.com.br
• WhatsApp: (21) 98156-0307
• Endereço: Estrada do Rio Grande, 4150 - Loja A — Rio de Janeiro, RJ, CEP 22723-002